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深圳交通律师分享在买车过程中容易发生争议的法律问题


文章出处:易通往责任编辑:深圳交通事故律师发表时间:2018-03-05 阅读量:  次
  车辆买卖纠纷日益增多,购买者如何维权,是现实生活中购车消费者很想了解的问题,深圳交通律师分享在买车过程中容易发生争议的法律问题
买车过程中容易发生争议的法律问题
  第一种情况:一个客户,买了一辆新车,在首次保养的时间去保养,被告知该车不能保养,过了首保期,后经鉴定,该车是旧车,已经有人用过,那这个事情怎么处理呢,如果起诉到法院会怎么解决呢?
 
  商家属于销售欺诈,根据《消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
 
  第二种情况:有的消费者在4S店购买了汽车,4S店在提供的保养手册里规定,消费者必须在生产者授权的4S店保养,否则经营者不承担三包责任,这样规定有效吗?
 
  汽车三包第三十条规定,“因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品,而造成损坏的;经营者可以不承担本规定所规定的三包责任。”很多商家误读了这个规定,认为只要不是在4S店保养得,在其他地方保养,就不负三包责任。实际上三包规定的是,未正确使用、维护、修理而引起的损坏,如果不在指定的店但有正确维护、修理,而汽车质量不是因维护、修理而引起的损坏,商家就要承担三包责任。而商家提供的不在指定的店保养或维修,不负三包责任的条款是属于格式条款,不具有法律效力。
 
  第三种:自行改装是否还享受三包待遇
 
  汽车三包第三十条规定:在家用汽车产品包修期和三包有效期内,使用说明书中明示不得改装、调整、拆卸,但消费者自行改装、调整、拆卸而造成损坏的,经营者可以不承担本规定所规定的三包责任。
 
  那么该条规定是指自行改装、调整、拆卸而引起的损坏,两者要有因果关系,如果该损坏不是上述行为造成的,而是车辆本身的毛病,商家照样要承担三包责任。
 
  有的消费者在购买车辆时,与商家约定,商家给予购车者大幅度优惠,但消费者要与商家签订自愿放弃要求商家承担的三包责任的协议,那么该协议是否有效。
 
  根据《消费者权益保护法》第十六条规定:经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
 
  上述协议违反了《消费者权益保护法》等相关法律法规的规定,所以这类约定是无效,商家依然要承担相应的三包责任。但根据汽车三包第三十条规定消费者所购家用汽车产品已被书面告知存在瑕疵的;经营者对所涉及产品质量问题,可以不承担本规定所规定的三包责任。

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