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跟团旅游发生车祸,游客应当找谁索赔


文章出处:易通网责任编辑:交通事故律师发表时间:2017-11-13 阅读量:  次
  目前有很多游客去一个陌生的地方,大多会选择跟团。游客在跟团出游过程中,如果遭遇交通事故,出现意外伤害,到底该向谁索赔呢?
跟团旅游发生车祸,游客应当找谁索赔
 
  案例:
 
  游客吴某某参加了由某国际旅行社有限公司组织的“某某5日游”途中在旅行社安排车辆上与一辆出租车发生的交通事故,事故造成吴某某等11人不同程度的受伤,随即送往当地医院治疗。
 
  跟团旅游遇车祸该向谁索赔
 
  游客在参团旅游途中,一旦遭遇交通事故出现伤亡,游客到底该向谁索赔呢?深圳交通事故律师表示按照最高人民法院《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》,旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务,造成旅游者人身损害、财产损失,旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的,人民法院应予支持。因旅游辅助服务者的原因致旅游者人身损害、财产损失,旅游辅助者应承担侵权责任。如果旅游经营者对旅游辅助者没有尽到谨慎选择的义务,需要承担补充责任。
 
  交通事故涉及人员众多,是旅游事故中牵扯精力最大、伤亡最多的案件类型。旅游途中一旦遭遇交通事故,游客可通过诉讼方式向车方主张侵权责任,或者依据旅游合同向旅行社主张违约责任,旅行社承担赔偿责任后,可向侵权方进行追偿。至于赔偿金额,要根据每个事故的不同情况,最终确定。
 
  旅行社责任险不承保游客本人发生的意外
 
  目前我国的旅游保险主要有三种:
 
  一是旅行社责任险,由旅行社缴费;
 
  二是旅游意外险,由旅游者自行缴费以减少出行风险;
 
  三是高风险投保,也是旅游者自行缴费。
 
  很多人会认为跟团旅游的好处之一是旅行社已经投保了旅行社责任险,自己不用另外再买旅行保险。其实不然,游客在旅行途中出现意外情况后,只有部分情况才可通过旅行社责任险获得赔偿,即只有旅行社存在过错,致使游客人身、财产遭受了损害,责任保险公司才会实施赔偿。而旅游意外保险事故的责任者是不确定的,有可能是旅行社也有可能是游客,或者第三人。旅游社责任险只为旅行社因疏忽或过失所需承担的经济责任埋单,而游客本人发生的意外事故则不在承保范围内。
 
  在旅游过程中,旅游者应当保存好旅游合同、旅游发票、景点门票、医疗单据等,发生旅游服务质量问题或纠纷时,应保持冷静,理性维权。不要采用过激的言行,比如拒绝登机、船、车等。
 
  如果遭遇旅游纠纷,游客可根据双方签订的旅游合同,自愿选择:
 
  1、自行协商解决;
 
  2、向旅游质量监督管理所投诉;
 
  3、向旅游纠纷调解处理中心申请调解;
 
  4、向旅游仲裁调解处理中心申请仲裁;
 
  5、向人民法院依法起诉。

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